Trendyol’da İptal Edilen Siparişlerin 2.000 TL İadesi İş Bankası Kartına Yansımıyor

Trendyol üzerinden aynı gün içinde iki ayrı ürün siparişimi iptal ettim. Uygulamada siparişlerim “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretim İş Bankası kartıma henüz geri yatmadı.

İptal işlemlerinin üzerinden yaklaşık 4 saat geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip yardımcı olmadılar, banka ise Trendyol’u işaret etti ve arada mağdur edilen taraf ben oldum. Üstelik öğrenci olduğum için bu paraya acil olarak ihtiyacım varken ortada net bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’dan, iptal edilen 10974137802 ve 11725669835 numaralı siparişlerime ait toplam yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.