Trendyol Koltuk Kılıfı Üretim Hatası Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Coverbox Home markasına ait koltuk kılıfını 29 Haziran’da sipariş ettim ve ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra oturma kısmında ve kenarlarda ip çekilmeleri başladı, bu ipler çekildikçe kılıf yırtıldı ve alttaki koltuğun rengi tamamen görünür hale geldi.

Ürünü hasarlarıyla birlikte incelemeye gönderdim ve iade talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda hasarın üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Buna rağmen ürün yorumlarına baktığımda benim yaşadığımla aynı sorunu yaşayan, ip çekilmesi ve kısa sürede yıpranma yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede oturma ve kenar bölümlerinde bu derece deformasyon oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.