İadenin Geri Çekilmesi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Haksız Mağduriyet

Trendyol üzerinden djı Türkiye satıcısı Karacasulu garantili olarak, 10566886343 teslimat numarası ile bir adet djı Osmo Mobile 7 ürünü satın aldım. Ürün elime kargo gecikmeli şekilde 17.06.2026 tarihinde ulaştı. Ürünü beğenmediğim için, teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, 19.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü eksiksiz, tüm kutu ve içeriğiyle birlikte geri gönderdim.

İade talebim Trendyol sisteminde “tekrar satışa uygun değildir” gerekçesiyle reddedildi. Ürün bende çok kısa süre kaldı, sadece kontrol amaçlı açıldı, tüm parçalar kutusunda eksiksiz şekilde geri gönderildi. Buna rağmen “tekrar satışa uygun değil” denilerek iade kabul edilmedi ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürüne dair herhangi bir fatura da tarafıma ulaşmadı, sistemden fatura talebi oluşturmak istediğimde de fatura talebim oluşmuyor.

Bu ürünü kredi kartı ile 4.399 TL bedelle satın aldım ve siparişi onayladıktan kısa bir süre sonra aynı ürünün 3.600 TL civarına kadar düştüğünü gördüm. Hem geç gelen kargo, hem kısa sürede ve eksiksiz iade etmeme rağmen talebimin reddedilmesi, hem de faturaya erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümü kesin olarak iade edip, ödediğim 4.399 TL’nin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin, kutusu ve içeriği tam olan, kısa sürede gönderilmiş bu ürün için “tekrar satışa uygun değildir” gerekçesiyle reddedilmesinin yeniden incelenmesini ve hem iade hem de fatura sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.