Satın Alınan Ürünün Fiyatı Hemen Düşerken İade Ve Kupon Talebi

Trendyol üzerinden djı Osmo Action 4 Essential Combo ürününü 16 Ağustos tarihinde yaklaşık 12.600 TL’nin üzerinde bir fiyata satın aldım. Ürün henüz elime ulaşmadan, 18 Ağustos tarihinde aynı ürünün Trendyol uygulamasında yaklaşık 10.600 TL seviyesine indiğini gördüm ve yaklaşık yüzde 17’lik bir fiyat farkı oluştu.

Bu durum beni hem maddi olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle benzer durumlarda bazı platformların müşteriyi mağdur etmemek adına ücret iadesi veya kupon tanımlama gibi çözümler sunduğunu biliyorum. Trendyol’un da uzun süredir müşterisi olarak benzer bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

Yaşanan fiyat farkının tarafıma iadesini ya da en azından aradaki farkı telafi edecek tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.