İkili Yastık Olarak Satıldı, Tek Yastık Gönderildi Ve Müşteri İadesi Zorunlu

Trendyol üzerinden English Home mağazasından 10991543668 numaralı sipariş ile ikili yastık takımı satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde paketten yalnızca tek yastık çıktı. İlk etapta diğer yastığın farklı bir kargo ile gönderileceğini düşündüğüm için bir süre bekledim, ancak daha sonra sistemde diğer yastığın tedarik edilemeyeceği ve ürünü iade etmem gerektiği bilgisi görüntülendi.

Madem ürün tedarik edilemiyor, neden ikili yastık olarak satışa sunuluyor ve tek yastık gönderiliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Başta onay vermeyip siparişi iptal etselerdi ne ben mağdur olurdum ne de zaman kaybı yaşardım. Şu an ürünü iade etmem için Sürat Kargo şubesine gitmem isteniyor, ancak kargo şubesi bana oldukça uzak olduğu için ekstra zaman ve yol masrafına girmek zorunda kalmak istemiyorum. Üstelik bu sürecin tamamı firmanın hatasından kaynaklanmasına rağmen tüm yük müşteriye bırakılıyor.

Hem Trendyol’un hem de English Home’un bu mağduriyeti gidermediğini belirtmek isterim. Eksik gönderilen ikinci yastığın hiçbir ek zahmet çıkmadan tarafıma gönderilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da iade kargoya gitmem gerekmeksizin ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir kusurum ya da hatam bulunmamasına rağmen mağduriyet yaşayan tarafın ben olmamam gerektiğini düşünüyorum.