Trendyol’da Açık Olmayan Ürün İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Moonzy Minimalist Cozy adlı satıcıdan 7 Mayıs’ta bir hızma sipariş ettim, 9 Mayıs’ta ürün elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadım, paketi açılmamış şekilde bekliyordu ve ben gümüş bir ürün almak istediğim için bu ürünü iade etmeye karar verdim.

15 Mayıs’ta ürünü PTT Kargo ile Trendyol’daki iade sürecine uygun şekilde geri gönderdim. Trendyol sipariş numaram 11208232679’dur. Kargo daha onlara ulaşmadan önce hem Trendyol hem satıcı ile yazıştım ancak net bir bilgi verilmedi. Bugün kargonun satıcıya ulaştığını gördüm fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kullanılmamış, paketi açılmamış ve zamanında gönderilmiş bir ürün için iademin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin tekrar incelenerek ödediğim ürün bedelinin, mümkün olan en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve Trendyol’un bu konuda benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum.