Teslim Edilmeyen Hırka İçin Yeniden Gönderim Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden Give Way adlı mağazadan bir hırka siparişi verdim. 7 Mayıs tarihinde satın aldığım ürün için 9 Mayıs’ta Trendyol tarafından ty Express kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden talep açtım, bugün de tekrar durumu sordum. Ürünü bana teslim edemeyeceklerini, bu yüzden sadece ücret iadesi başlattıklarını söylediler. Ancak sistemde “müşteri adresinde yoktu, teslim edilemedi” şeklinde bir not düştüklerini gördüm. Oysa ben teslimat adresinde bulunmama rağmen ne arandım ne de kapıma herhangi bir kargo geldi, buna rağmen sanki sorun benden kaynaklanmış gibi işlem yapılmış.

Ben bu alışverişte asıl olarak ürünü istiyordum, ücret iadesi benim için yeterli bir çözüm değil. Ürünün bana yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini ve adresimde olduğum halde “müşteri yoktu” gibi gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi konusunda hem Trendyol’un hem de kargo firmasının gerekli incelemeyi yaparak açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 11208208564.