to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden kaptanekspres satıcısından Samsung 75U8000F 75 inç televizyon satın aldım. Ürün, Trendyol’un resmi “Büyük İndirim Günleri” kampanyası kapsamında satıştaydı ve 05.03.2026 tarihinde 21.111 TL bedelle #11020079640 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulduktan sonra sistemde stokta görünmekteydi ve hatta sipariş sırasında ürün sayfasında “tükeniyor” ibaresi yer alıyordu.
Siparişim alındıktan sonra “hazırlanıyor” aşamasına geçti ve haftalarca bu durumda bekletildi. Toplamda 33 gün boyunca ne satıcı kaptanekspres tarafından sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de Trendyol tarafından somut bir çözüm sunuldu. 08.04.2026 tarihinde, yani 33. Günün sonunda siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Kampanya döneminde satışa sunulan, ödemesi alınan ve hazırlık aşamasına geçen bir siparişin bu kadar uzun süre bekletildikten sonra tek taraflı olarak iptal edilmesi tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün satışa açık, stokta ve “tükeniyor” şeklinde gösterilirken, tüketiciye güven verilmiş ancak sonrasında bu taahhüt yerine getirilmemiştir.
Ayrıca mesafeli satış sözleşmesinde, satıcının ürünü tedarik edememesi halinde siparişin başka bir satıcıya yönlendirilebilmesinin mümkün olduğu özellikle müşteri temsilcisi tarafından bana iletilmiş, bu haktan yararlanabileceğim söylenmiştir. Buna ilişkin müşteri temsilcisi görüşmesini gösteren ekran görüntüsü de elimde bulunmaktadır. Buna rağmen siparişim başka bir satıcıya yönlendirilmemiş, tarafıma alternatif satıcıdan tedarik ya da denk bir ürün önerisi dahi sunulmamıştır.
Talebim, satın almış olduğum Samsung 75U8000F 75 inç televizyonun kampanya döneminde satın aldığım 21.111 TL fiyatı üzerinden tarafıma temin edilmesi veya en az bu seviyede olacak şekilde somut bir çözümle mağduriyetimin giderilmesidir.
10 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung marka bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 11038137545 ve bu ürün için 26.500 TL ödeme yaptım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 16 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla televizyonum hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görü...
Trendyol üzerinden 17 Kasım Salı günü Samsung 75QN70F model televizyonu 58.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün diğer sitelerde 60.000 TL civarında satılırken ben Trendyol’u tercih ettim. Ancak televizyon yerine tarafıma değeri yaklaşık 30 TL olan kalem ve kağıt gönderildi. Durumu hemen Trendyol’a ilet...
03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung 75du7100 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV (Sipariş No: 10653077166) siparişi verdim. Siparişim hâlâ “sipariş oluşturuldu” olarak gözüküyor. Ancak 04.11.2025 tarihinde 0850 886 0991 numaralı telefondan Trendyol muhasebe departmanı adı...
Trendyol.com internet sitesi üzerinden 10683893151 sipariş numarasıyla “Samsung 75QN70F 4K Ultra HD 75’’ 190 Ekran Uydu Alıcılı Smart Neo QLED TV” ve yanında hediye olarak gönderilen “Samsung HW-B400F/TK soundbar 40w Ev Sinema Sistemi, 2.0 Kanal” ürününü satın aldım. Ürün bedeli olarak 58.499,99 TL ...
19 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol Muhasebe departmanı” isimli satıcıdan Samsung 75QN70F 4K Ultra HD 75 inç Neo QLED TV sipariş ettim. Sipariş numaram 11064713396, toplam tutar 36.444,45 TL’dir ve ödemeyi Trendyol üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişten kısa süre sonra...
Samsung 
Yorumlar