to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da 150.000 TL Değerindeki Robot Süpürgelerim Kayıp Ve İletişimsizlik
11 Mart'ta Trendyol üzerinden 11041645394 sipariş numarasıyla, aynı üründen iki adet olacak şekilde Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Toplamda 150.000 TL bedel ödememe rağmen siparişim kargoda kayboldu ve bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Ürünlerimin kaybolduğunu fark ettiğim andan itibaren durumu Trendyol’a bildirdim, düzenli olarak da ben arayıp süreci takip etmeye çalışıyorum. Buna rağmen bir haftadan uzun süredir ne kaybolan ürünlerimle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Tüm iletişim çabalarıma rağmen Trendyol çözüm merkezinden de geri dönüş alamadım.
Bu kadar yüksek bedelli iki ürünün kaybolmasına rağmen müşteri olarak benim peşinden koşmak zorunda bırakılmam ve firma tarafından bilgilendirilmemem ciddi mağduriyet yaratmıştır. Kaybolan iki adet ürünümün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden tedarik edilmesini talep ediyor, ücret iadesini kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Talep oluşturmamızın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Güvenilir kargo firması ile çalışmamalarının cefasını biz müşteriler çekiyoruz maalesef
Kargoda kaybolan iki robot süpürgeyi almadım, Trendyol'dan net bir çözüm bekliyorum, ücret iadesini kabul etmiyorum, ürünlerin yeniden tedarik edilmesini talep ediyorum ve verilen çözüm süresi zaten geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözümleme yapılmadı.
