Trendyol Yok Sayılan Satıcı Id Numaram

Merhaba,
2 aydır Trendyol satıcısı olarak ürünlerimi satıyorum. Trendyol'un bana atamış olduğu danışmanıma ulaşamıyorum nedenini şöyle açıklayayım 02129191800 numaralı hattı aradığımda benden 6 haneli satıcı ıd numaram isteniyor evet işte tam olarak da problem burada başlıyor çünkü benim ıd numaram 7 (yedi) haneli. Bundan ötürü danışmanıma bağlanamıyorum ve satıcı destek hattına yönlendiriliyorum. Ve satıcı destek hattı benim sorunumu çözemiyor. Tekrar arayıp bağlanmaya çalışın deniyor ama 2 aydır benden 6 haneli ıd numarası isteniyor. Şimdi Trendyol'a sorum; yok saydığınız 7 haneli ıd numarasını neden verdiniz?