Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti

Trendyol üzerinden, satıcısı 'Colinik Teknoloji' olan Nukrotech MRT Road 4 model motosiklet telefon tutacağını satın aldım.

Bugün ürün teslim edildiğinde, kutudan Nukrotech yerine blic bst31 marka farklı bir telefon tutacağı çıktığını gördüm.

Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak hatalı ürünün kargoyla benden alınması, satıcıya ulaşması ve satıcının onay vermesi gibi uzun bir süreç gerektiği, bu sürecin de en iyi ihtimalle bir hafta – on günü bulacağı bilgisini aldım. İhtiyaç duyduğum bir ürün için parasını peşin ödemiş, üstelik yüzde yüz haklı olan bir müşteri olarak günlerce beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Benim talebim, bu açık şekilde satıcı hatası olan durumda bekletilmeden, satıcı onayı beklenmeden, doğrudan ücret iadesinin yapılmasıdır. Müşteri olarak benden yüzde yüz güven ve sabır beklenirken, Trendyol’un da bu tür satıcıları daha sıkı denetlemesini ve müşterisini mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini istiyorum.