to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir çay bardağı takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içinde kırık parçalar olduğunu gördüğüm için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, benim satın aldığım ürünle alakası olmayan, kırı dökük ve farklı bir kutu gönderdi. Bunun üzerine tekrar Trendyol üzerinden şikayetimi iletip yeni bir iade kodu alarak hem kırık çay bardağı takımını hem de bana sonradan gönderilen alakasız kutuyu ayrı ayrı kargolarla geri gönderdim.
Tüm bu süreci Trendyol asistan ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yürüttüm ve kendileriyle 5–6 kez görüştüm. Buna rağmen Trendyol, “yanlış ürün göndermişsiniz” gerekçesiyle iademi reddetti. Aslında ben bana gönderilen kırık ve alakasız ürünü de, ilk başta kırık gelen çay bardağı takımını da iade ettim. Şu an elimde ne satın aldığım ürün var ne de gönderilen o kutu, üstelik iadem de reddedilmiş durumda.
Bu yaşanan süreçte hem mağdur edildim hem de güven duygum ciddi şekilde sarsıldı. Elimde ürün olmamasına rağmen ücret iadesi yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 10962195515 olan bu alışverişimle ilgili ödediğim tutarın tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi herkesin bilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Perotti markasına ait bir çay takımını 10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram 10858934700. Ürünü teslim aldığımda parçaların bir kısmının kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Durumu ilettiğimde bana tedarik paketi gönderileceği söylendi. Daha sonra tedarik paketi hazırlanma...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 ay önce Kocaeli’ye sipariş verdiğim çay bardağı takımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde 5 çay tabağı ve 1 çay bardağı kırık olarak geldi, sadece 3 bardak sağlamdı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu fotoğraflayarak Trendyol’a ilettim. Ancak arad...
Trendyol üzerinden aldığım çaydanlık takımının demliği bir ay içinde paslandı. Ürünü bu nedenle iade için gönderdim ve 3 Ekim tarihinde para iademin yapıldığı bilgisi verildi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Daha sonra bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi ve ürünü analiz için tekrar ...
Trendyol üzerinden Buevin satıcısından bir çaydanlık takımı satın aldım. Siparişimi 18 Şubat’ta verdim ve ürün 21 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğimiz için iade süreci başlattık, ancak ürün hiçbir şekilde kullanılmadığı halde satıcı tarafından “kullanılmış” denilerek iade reddedildi...
Yorumlar