Trendyol Yanlış Bileklik Gönderildi Ve İade Kargo Şubesi Yok

Trendyol üzerinden artbdesing Jewelry satıcısından beş yapraklı bir bileklik sipariş ettim. Ancak bana gelen ürün hem görseldekinden farklı, soluk renkte ve dört yapraklı bir bileklik olarak teslim edildi. Ürünün kusurlu ve yanlış olduğunu satıcıya ilettiğimde, ürünü tedarik etmek yerine sadece iade etmem gerektiği söylendi.

Satıcıya özellikle beş yapraklı sipariş verdiğimi, neden dört yapraklı bileklik gönderildiğini sorduğumda, bana dört yapraklı veya beş yapraklı olmasının fark etmediği söylenerek bu durum geçiştirildi.
Madem fark etmiyor deniyorsa, o zaman ürün açıklamasına “hangi model içimizden gelirse onu göndeririz” gibi bir not yazılması gerektiğini, aksi halde müşterilerin yanıltıldığını belirtiyorum.

İade sürecinde ise yaşadığım ilçede Sürat Kargo şubesi olmadığı için gönderim yapmam istenen kargo firmasına ürünü ulaştırmam fiilen mümkün değil.

Ben hem kusurlu ve yanlış ürün gönderilmesi hem de kargo seçeneğinin yaşadığım ilçede bulunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü geri gönderemediğimden Trendyol üzerinden ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.