Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve İade Yapılmaması

Trendyol üzerinden dgn takıkozmatik isimli mağazadan 9 Temmuz tarihinde arpa çelik bileklik siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde Trendyol sisteminde teslim edildi görünüyor, kargo şirketinde ise ürünün iade edildiği yazıyor. Ortada ciddi bir çelişki olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol’un mesajlaşma sistemi üzerinden durumu anlatmaya çalıştım ancak ne mağazadan ne de Trendyol’dan net bir dönüş alamadım ve şu ana kadar para iadem yapılmadı. Hem ürünüm yok hem de ödediğim ücret ortada kaldı.

Trendyol gibi büyük bir platformda böyle bir mağazanın bu şekilde sorun yaşatması ve sistemdeki teslimat/iade çelişkisinin çözülmemesi gerçekten güven kırıcı. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.