Trendyol Ve Lufian Firması Mağduriyeti

20.12.2023 tarihinde Lufian satıcısından Trendyol firması aracılığı ile 8053497737 sipariş numarası ile sweatshirt siparişi oluşturdum. 23.12.2023 tarihinde 3125748834 teslimat numarası ile ürün tarafıma teslim edildi. Ürün alınalı 1 ay olmadan ve ürün halihazırda Yıkanmamışken üzerindeki baskıların soyulmaya başlaması, yani kusurlu (ayıplı) ürün gönderilmiş olması nedeniyle ürünü iade etmek istedim. 16.01.2024 tarihinde 7330012779304972 numaralı iade kodu ile ürünü satıcıya geri gönderdim. Lufian adlı satıcı 23.01.2024 tarihinde ürünün -kendilerine ait olmaması (! ) -nedenine dayanarak iade talebimi reddetti. İşbu ürünle ilgili gerek barkod gerekse de e-arşiv faturam mevcuttur. Tarafıma yönelik hakaret niteliğindeki bu cevap maddi -manevi olarak beni yıpratmıştır. İade etmiş olduğum ürün 26/01/2024 tarihinde geri geldiğinde de içerisine bambaşka bir ürün konulup yollanmış. Online üzerinden yapmış olduğum alışverişlerde İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Lufian firmasının bu yaptığının hata olduğunu kabul etmek istiyorum! Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ; Firma hakkında işlem başlatılmasını, tüketicilerin mağdur olmasına sebebiyet veren işbu satıcı Lufian dan ve ayrıca Trendyol un böyle bir firma ile anlaşmasına güvenerek yapmış olduğum satım sözleşmesi gereği uğramış olduğum zararın yani iade bedelinin (592.99₺) tarafıma geri ödenmesini talep ederim. 27/01/2024