Trendyol Ve Lancome Satıcısından Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden Lancome satıcısından alışveriş yaptım. Kutudan ana ürün olan parfüm çıkmadı sadece tester çıktı. Hemen fotoğraflayıp Trendyol müşteri hizmetlerine talep açtım. Satıcı ile de iletişime geçtim. Depo kamera kayıtlarının incelenip geri dönüş yapılacağını söylediler. Çok kısa bir süre sonra otomatik mesaj geldi. Kamera kayıtları incelenmiştir tam ve eksiksiz teslim edildiği tespit edilmiştir diye. Defalarca talep açtım derdimi anlatmaya çalıştım ama asla çözüm bulamadılar. Satıcı sürekli otomatik mesajlar attı. En son bir daha böyle bir şey yaşamazsınız umarım dediler. Resmen üstüne su için der gibi. 2300 liram çöpe gitti. Asla hakkımı helal etmiyorum. Lancome satıcısından ve Trendyol'dan şikayetçiyim. Trendyol asla müşterisinin arkasında durmuyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum lütfen.