Trendyol Ve Kale Telefon Elektronik Firması

Trendyol üzerinden Kale Telefon Elektronik mağazasından 28.07.23 tarihinde 2740217712 teslimat numaralı Navigold marka teyp aldım. UPS Türkiye tarafından teyp kırık geldi. İade oluşturup ürünü iade ettim. Ürün08.08.23 tarihinde satıcıya ulaştı ve iade sürecim başladı. Trendyol 21 günlük analiz süresi başlattığını ge bu sürenin satıcıya bağlı olarak değişebileceği söyledi. 17.08.23 tarihinde satıcıya ulaşıp bilgi almak istedim fakat satıcı ürünün değişimini sağladığını ve Trendyol'dan kargolamak için onay beklediğini söyledi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm satıcı onay vermedi analiz süresini beklemem gerektiğini söyledi. Hiçbir şekilde karşımda yetkili birini bulamıyorum. 20 gündür neredeyse mağdur durumdayım bir çözümün bulunmasını istiyorum.