Trendyol'da İade Süresi Sorunu Nedeniyle Ürünleri İade Edemiyorum

Trendyol üzerinden satıcısı İpekyol olan 7 adet giyim ürünü satın aldım. Ürünlerden üç tanesini beden olarak uygun bulduğum için iade etmek istemedim. Ancak, aşağıda belirttiğim dört üründe beden uyumsuzluğu yaşadım ve bu ürünleri iade etmek istedim:

- Miss İpekyol cigarette ekru pantolon
- Twist dar kesim kare yaka siyah elbise
- İpekyol ütü izli elastik bel ekru pantolon
- Twist logo nakışlı gri spor sütyeni

Ürünler 10 Eylül 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 30 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, sistem 'iade süresi doldu' uyarısı verdi ve iade talebi oluşturamadım. Oysa Trendyol’un 30 gün iade süresi politikası henüz dolmamıştı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 15 gün sonra sistemin iade işlemlerine kapandığını ve manuel olarak iade başlatamayacaklarını söylediler.

İade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı 3.054,6 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve her zaman 30 gün içerisinde iade işlemlerimi sorunsuzca gerçekleştirebiliyordum.

Beklentim, ilgili ürünlerde iade hakkımın tanınması ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasıdır.
Sipariş numaram: #10494033911

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.