to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 2 adet bambu kapaklı cam sabunluk siparişi verdim. 6 Nisan’da ürünler DHL ile teslim edildi ancak sadece cam sabunluklar gönderilmiş, pompalarını ve kapaklarını göndermemişlerdi. Kapaksız sabunluğu kullanma imkanım olmadığı için aynı gün, 6 Nisan’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebi sırasında özellikle engelli olduğumu, dışarı çıkamadığımı ve ürünün kargo firması tarafından evimden alınması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana evden alım için kayıt açtıklarını, yoğunluğa göre gelip ürünü teslim alacaklarını söylediler. Üç gün sonra mail adresime, talebimi aldıklarını ve yoğunluğa göre gelip ürünü alacaklarına dair bir bilgilendirme daha geldi. Ancak bir hafta boyunca ne gelen oldu ne de başka bir dönüş yapıldı.
İade süresi geçmesin diye tekrar DHL’i aradım ve bir haftadır beklediğimi söyledim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, evden ürün iadesi alma gibi bir hizmetlerinin geçen haftaya kadar hiç olmadığını, bana yanlış bilgi verildiğini, iade için ücretli bir şekilde talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Sonrasında da maille bana 65 TL’lik bir ücret yansıtılacağı belirtildi.
Mağduriyetim büyümesin diye bu 65 TL’lik ücreti kendi cebimden ödemeyi de kabul ettim ve ödeme yapmak için DHL’in web sitesine girdim. Ödeme adımlarını tek tek takip ederek en son ödeme ekranına geldiğimde, sadece kredi kartı ile ödeme yapılabileceğine dair bir uyarı aldım. Ben kredi kartı kullanmamayı kendi özgür irademle tercih ediyorum ve bunun hesabını kimseye vermek zorunda değilim. Maaş kartımla ödeme yapmak istediğimde de işlem onaylanmadı. 80 TL’lik ödeme için kimseden kredi kartı istemek veya kart dilenmek zorunda da değilim. Trendyol satıcısı tarafından eksik ve kusurlu gönderilen bir ürünü iade etmek için ayrıca kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı, üzerine bir de sadece kredi kartına mecbur bırakılmamı kabul etmiyorum. En önemlisi, engelli olduğumu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmaması, önce “geleceğiz” denip sonra “böyle bir hizmetimiz yok” denmesi beni hem mağdur etti. Ürün hâlâ elimde, eksik ve kusurlu şekilde duruyor. Eksik ve kusurlu ürüne ait iade kargo ücretimin tamamen alınmamasını, engel durumum dikkate alınarak ürünün evimden ücretsiz şekilde teslim alınmasını ve verilen yanlış bilgiler ile ödeme yöntemi kısıtlaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan su bardağı takımı siparişi verdim. Kargo firması ürünü teslim ettiği halde sisteme “teslim edilmedi” olarak girmiş, bunun üzerine ürünün ücret iadesi hesabıma yattı. Ben de iyi niyetle destek talebi açarak ürün için ödemeyi yeniden yaptım. Ancak buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “tes...
Trendyol üzerinden 12 Mart tarihinde verdiğim sipariş DHL ile kargoya verildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade olarak geri dönmüş görünüyor. Ürün bize teslim olmadan geri gönderildi. Süreçte satıcı, Cuma günü bayram tatili gününde ürün iadesine, iade faturası olmadığı gerekçesiy...
20 Şubat 2025 tarihinde görsellerde de görüldüğü üzere Trendyol’dan 2 adet sipariş verdim ve tek kalemde toplamda 448 TL ödeyerek kargo parası ödemedim. Siparişimde 1 adette 3,2 adette toplamda 6 paket ürün mevcuttu. Ürünler elime ulaşıp kargo paketini açtığımda paketlerde çok kötü (is veya kömür be...
Engelli ve aynı zamanda depremzede bir bireyim. Konteyner yaşam koşullarında sıcak suya erişimim olmadığı için zorunlu bir ihtiyaç kapsamında Trendyol üzerinden “Robo Türkiye” mağazasından “robo sıcak su musluğu” satın aldım. Ürün 22 Aralık’ta elime ulaştığında çalışmadığı açıkça ortadaydı, buna rağ...
12 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo mesajla dağıtıma çıkarıldığı halde hiçbir şekilde ev adresime teslim edilmedi. Ardından “devir yüzünden teslim edilememiştir, bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir mesaj d...
Yorumlar