to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Doğanlar Grup Şikayetçiyim
21.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden bu konsol aldık. Sözde 6 ocakta elimizde olacaktı. Her gün olmasa da iki üç günde bir Trendyol üzerinden asistanlarla konuşarak sorunumu ilettim
Cevap hep aynı
2-3 iş günü içinde çözümlenecek
Kaç iş günü geçti bilmiyorum kargom nerede bölümdeki numaradan Doğanlar Grup diye bir yere bağlanıyor. Onlara iletiyorum biz kargo firmasına mail atıyoruz diyorlar. Telefonunu verin diyorum bana verdikleri cevap ; biz sistem üzerinden uzlaşıyoruz numaraları yok diyorlar
Aldığımız ürün 11.830 TL iken şimdi 17 000 küsur olmuş aradaki fark zamanımızı huzurunuzu çaldılar
Şikayetçiyim
21 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim Angelic Konsol siparişim, 29 Aralık 2023 tarihinde kargoya verildi. Ancak, tahmini teslimat tarihi olan 6 Ocak'a rağmen halen teslimat alamadım. Defalarca Doğanlar Grubu ile iletişim kurmama rağmen taşıyıcı firmanın numarasını paylaşmadıkları ve sorunun sistem üzerinden takip edildiği belirtildi. Aynı zamanda Trendyol Asistan üzerinden 2-3 iş günü içinde çözüleceği söylense de, maalesef hala bir geri dönüş alabilmiş değilim. Bu durumdan dolayı oldukça mağdurum ve müşteri hizmetleri tarafından yeterli bir çözüm alamıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi diğer kullanıcılarla paylaşmak ve benzer durumları yaşayanlara ulaşmak adına buraya şikayetimi iletiyorum. Umarım sorunum en kısa sürede çözülür ve bu tür durumlarla karşılaşan diğer müşterilere yardımcı olur.
