Trendyol Ve Braun Mağduriyeti

Yaklaşık 3 4 hafta önce Trendyol üzerinden Braun silk expert pro3 ipl cihazını 9971 TL'ye satin aldım. İlk baslarda çalışırken hiçbir sıkıntı yoktu, seri atışlar yapıyordu. Daha sonrasında atış yaparken takılmaya ve daha yavaş atış yapmaya başladı. Bende Trendyol canlı yardıma bağlanarak garanti kapsamına girip girmediğini sordum. Garanti kapsamında olduğunu ve 21 gün inceleme suresi sonrasında bana geri dönüş yapılacağını öğrendim. Verilen iade kodu ile kargoya ürünümü teslim ettim. İşimi garantiye almak için de ürünün kutusunun içerisine garantiye göndermek istediğimi, sorunun çözülmesini talep ettiğimi belirttim. Hatta tereddüt ettiğim için canlı yardımdan mağdur olmayacağıma dair bir söz aldım. Fakat ürün satıcıya ulaştıktan 2 gün sonra benim para iadem yapıldı. Su an elimde iade edilmiş olan tutarla aynı cihazı alamıyorum, fiyat artışı mevcut. Trendyol'a yazdığım zaman da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Verilen sözler tutulmadı. Üstelik ben o urunu 4 hafta boyunca kullanmış olmama rağmen iade kabul edip ürünü göndermediler beni mağdur ettiler.