Trendyol Üzerinden Nike Çocuk Eşofman Takımının Kalitesiz ve Geciken Teslimatı İçin Şikayet

Trendyol üzerinden fitspor adlı satıcıdan Nike markalı fitspor çocuk eşofman takımı sipariş ettim. Ürünü özellikle orijinal olduğu belirtilerek aldım ancak gelen ürün hem kalıp olarak hem de işçilik olarak son derece kalitesiz çıktı. Etiketi son derece basit, dikişleri kötü ve sökülmüş durumda, kumaşı da beklediğim Nike kalitesinden çok uzak.

Siparişi 7 Ekim tarihinde verdim ve ürün yaklaşık 22 gün gibi oldukça uzun bir sürede elime ulaştı. Ürün hem geç geldi, hem de kargo sürecinde deforme olmuş, paketlemesi ve gelişi de özenli değildi. Tüm bu olumsuzlukların üzerine bir de ürünün orijinal olduğunu asla düşündürmeyen bir kaliteyle gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Trendyol üzerinden iletip şikayetimi bildirdim ancak satıcı böyle bir şey olamayacağını söyleyerek beni adeta yalancı durumuna düşürdü. Ürünün etiketi ve dikişleriyle ilgili fotoğraf ve videoları da ekledim. Buna rağmen sorunum ciddiye alınmadı.

Trendyol ve satıcıdan, bu siparişe ait 10934437385 numaralı alışverişimin incelenmesini, ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, ayıplı ve kalitesiz ürün nedeniyle iade/değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişimde kullanılan üslubun da gözden geçirilmesini istiyorum.