Trendyol Üzerinden Hırka Siparişimin Gecikmesi Ve İade Süreci Hakkında Açıklama Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cazador marka bir hırka siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 5 Kasım olarak görünüyordu. Ürün bir doğum günü hediyesiydi ve özellikle bu tarihe kadar elime ulaşması gerekiyordu. 6 Kasım olduğunda hala teslimat yapılmadığı için Trendyol ile iletişime geçtim ancak kargomun durumu hakkında net bir bilgi veremediler.

9 Kasım 2026 tarihinde ise siparişim için ancak iptal talebim alınabildi ve süreç bu şekilde uzadı. Hem hediye zamanında teslim edilmedi hem de şu anda ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda bana net bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram #11774749341, Trendyol Express kargo takip ekranında Teslimat No 11017514300 ve Gönderi No 7330038549965495 olarak görünmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.