Trendyol Üzerinde Media Markt Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Ürün Geri Çekilmesi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından toplamda birden fazla ürün satın aldım. Şikayete konu olan firmadan aldığım dört ürünün tamamı, hiçbir onayım alınmadan ve bana sorulmadan iptal edildi. Hatta kargolanan ürünleri bile kendi inisiyatifleriyle geri çektiler.

28 Temmuz tarihinde verdiğim siparişlerden birinin numarası 11455402045, teslimat numarası ise 10708273729’dur. Samsung Galaxy TAB s10 Lite başta olmak üzere siparişlerimde sorun yaşadım. Daha önce de Media Markt firmasının benzer şekilde keyfi iptal ve geri çekme işlemleriyle karşılaştım.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca “inceleniyor” yanıtını aldım, ancak somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Satıcı tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi kararlarıyla sürecin iptal edilmesi ve ürünlerin geri çekilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mümkünse ürünlerin ilan edildiği şartlardan teslim edilmesini, aksi durumda ise bu tür keyfi iptal ve geri çekme uygulamalarının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.