Trendyol Üyeliği Askıya Alındı, 10.499 TL Ödeme Donduruldu

12 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karanfil Saat satıcısından 10.499 TL tutarında bir Casio saat siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verilmiş durumdayken, Trendyol hiçbir şekilde bana önceden bilgi vermeden üyeliğimi iptal etti ve kargolar bana ulaşmadan sistem üzerinden iade oluşturdu.

Yurtiçi Kargo üzerinden yaptığım takipte ürünün gönderici firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor, ayrıca satıcı Karanfil Saat de ürünü geri teslim aldığını teyit etti. Buna rağmen Trendyol sisteminde ürün hâlâ kargoda bana gelecekmiş gibi görünüyor. Satıcı ürünü teslim aldığını onaylamasına rağmen ürün bedeli satıcıya da aktarılmamış durumda, para Trendyol’da bekliyor ve tarafıma herhangi bir iade yapılmıyor. 10.499 TL’lik bu ürünün bedeli şu anda ortada yok.

Trendyol canlı destek ile defalarca kez görüştüm, en son yaklaşık iki gün önce tekrar iletişime geçtim. Her seferinde “üyeliğiniz askıya alındığı için size yardımcı olamıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ne üyeliğimin neden askıya alındığı net bir şekilde açıklanıyor ne de satıcının ürünü teslim aldığını onaylamasına rağmen, para kendi sistemlerinde olmasına karşın, ödemem iade ediliyor.

Ürünün bedeli olan 10.499 TL’nin, tutarın Trendyol’da beklediği bu sipariş için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin keyfi gerekçelerle askıya alınması konusunda da açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.