Teslimat Tarihi Yanıltması Nedeniyle Özel Gün Hediyesiz Kaldı

29.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir saat siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslimat tarihi 01.10.2026 olarak görünüyordu ve ben de özellikle bu tarihi dikkate alarak, özel bir günde hediye olarak vermek üzere ürünü satın aldım.

Bugün ise tarih cumartesi olmasına rağmen kargo takipte hâlâ “Gönderiniz transfer sürecinde” ve İzmir sevkiyatta görünüyor, tarafıma da ancak pazartesi teslim edileceği bilgisi veriliyor. Teslimat tarihi bu kadar kritik bir bilgi olmasına rağmen sistemde buna göre yönlendiriliyoruz, ancak sonrasında bu tarihlere uyulmuyor. Madem bu teslimat süresini net şekilde sağlayamıyorlar, o zaman müşteriyi yanıltan bu seçenekleri de koymamaları gerekir.

Özel bir güne hediyesiz gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu gecikme ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını, bana da yaşanan durumla ilgili uygun gördükleri şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.