to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Satıcı Destek Merkezi’ne, Çuhacars adlı mağazamız, yüksek oranda müşteri şikayeti nedeniyle 48 ihlal puanına ulaşmış ve 21 Eylül 2025 tarihinde süresiz olarak kapatılmıştır. Ancak Trendyol’un genel ihlal kuralları ve sıkça sorulan sorular kısmında belirtildiği üzere, bu tür durumlarda mağaza sahiplerinin önceden uyarılması gerekirken, tarafımıza hiçbir şekilde uyarı yapılmadan doğrudan kapama işlemi uygulanmıştır.
İhlal puanlarının büyük kısmının bize ait olmayan sorunlardan kaynaklandığını, itiraz taleplerimizde detaylı şekilde açıklamamıza rağmen, destek hattı ve panel üzerinden yaptığımız başvurulara yalnızca otomatik yanıtlar verilmiş ve taleplerimiz dikkate alınmamıştır. Telefon görüşmelerinde de çözüm merkezinin bize ulaşacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmamıştır.
Mağazamızın kapatılması nedeniyle bekleyen siparişlerimiz iptal olmuş, bazı siparişler gecikmeye düşmüş ve her hafta katıldığımız avantajlı ürün tarifelerine giremeyerek satışlarımız durma noktasına gelmiştir. Bu durum ciddi maddi kayıplara yol açmıştır.
Trendyol’dan beklentimiz, ilettiğimiz itiraz talebinde sunduğumuz ürün detaylarının incelenmesi, benzer şekilde mağazası kapatılan diğer firmaların da dikkate alınarak adil bir değerlendirme yapılması ve mağazamızın ihlal puanlarının silinip tekrar satışa açılmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
22 Ağustos 2025 Cuma günü saat 20:15’te, 8 ay önce sattığımız bir ürüne “yüksek orijinallik şüphesi” nedeniyle mağazamıza 48 ihlal puanı yansıtıldı ve mağazamız süresiz olarak kapatıldı. Kapatma öncesinde tarafımıza herhangi bir uyarı yapılmadı, belge talep edilmedi. Oysa ürüne ait orijinallik belge...
22.08.2025 tarihinde Trendyol’daki mağazam, 48 ihlal puanı nedeniyle hiçbir somut delil gösterilmeden kapatıldı. Sözde, sahte sipariş oluşturarak en çok satanlara girmeye çalıştığım iddia edildi. Oysa bahsi geçen barkodlu üründen elimde toplamda sadece 8 adet vardı ve ürünün marka sahibi akrabamdan ...
Trendyol, haksız bir şekilde mağazamızı kapattı. Normalde ihlal baremleri bulunuyor; 12 puana ulaşınca 2 gün, 34 puana ulaşınca 5 gün kapatma gibi aşamalar uygulanması gerekirken, bu kurallar dikkate alınmadan mağazamız doğrudan 48 puana çıkarılarak sözleşme feshi gerçekleştirildi. Gerekçe olarak yü...
Yorumlar