Trendyol Ürün Markamın İzinsiz Değiştirilmesi

Trendyol Pazaryeri satıcısıyım ve Trendyol'da yaklaşık 7-8 yıldır aktif olarak satış yapmaktayım. İlk defa bir ürün açıp, ürünün marka tescili sürecindeyken, ürünün buybox'a girilip markasının değiştirildiğine şahitlik ediyorum. Konu şöyledir ki, bir ürünümüz mağazamız tarafından satışa açılmıştır. Bu ürünümüz ilk önce kendi markamız olan ve tescil sürecinde olan techcg markası olarak açılmıştır. Markamız tescil sürecinde olduğu için ürünlere buybox girilebilir ve ürünler genel markalara dönebilir, bu konuda bir sorunumuz yoktur. Ancak ürünümüz buybox'tayken farklı bir markaya çevrilmiştir. Trendyol Pazaryeri kontrol sağlayabilir. 9d4f2d6d numaralı talep ile ürünümüzün markasını bayırtech markasına çevirmek istediğimizde, ürün markasının değişmesine izin verilmemiş ve ürün techcg markasında kalmıştır, satışa o şekilde devam etmiştir.

Bu durumu ivedilikle çözülmesi için talep açtığımda, bana buybox'ta şu anda olan marka adı altında tescil alındığında ürünün sizlere geçeceği söyleniyor. Trendyol Pazaryeri Ürün Departmanındaki arkadaşlarımız sanki bu durum içeriden bir arkadaş varmış gibi davranışlar sergiliyor. Bu durum kabul edilemez. Ürün, genel markalar adı altında techcg markamıza ivedi şekilde döndürülmeli ve bu şekilde markamıza zarar gelmemelidir. Aksi durumda elimizdeki kanıt ve belgelerle, daha önceden bu ürüne dair noter onaylattığımız, başka mağazanın satışa açtığına dair belgeler ile bilirkişiye başvurulacaktır. Durumun çözüleceğinden bir kuşkum yok, ancak süreç çok uzadı.