Trendyol Pazaryeri Hatası Yüzünden Davalık Olmak

İki yıl önce e-ticaret mağazası için Trendyol'da mağaza açtık. Ürünleri satışa koyduk ve ayrıca BuyBox ile satış yapmaya başladık; bilenler bilir. BuyBox sistemi, en önemli satış unsurlarından biridir. Patentli olan ürünlere BuyBox yapmanıza Trendyol sistemi izin vermiyor ve bir ibare çıkıyor. Siz de bu durumu anlıyorsunuz; zaten ürün altına giremediğiniz için bir sorun olmuyor ve diğer ürünlere yöneliyorsunuz. Ancak anlaşılmaz bir şekilde, mağazayı ilk açtığımızda, yani iki sene önce, patentli bir ürün altına BuyBox girdiğimiz için bir firma bize dava açtı ve arabuluculuk döneminde bize ulaşarak davadan vazgeçmek için para talep etti. Bu durumu inceledim ve doğrudan Trendyol'un hatasından kaynaklandığını eski mesajları inceleyerek buldum. Bize dava açan şahıs, pazaryeri üzerinden marka ihlali yaptığımızı ve eğer ürünü kaldırmazsak yasal işlem başlatacaklarını bildirmiş. Ancak genellikle bu tür durumlarda uyarı veren sistem çalışmamış, çünkü siz ibare çıkmadan ürünün patentli olduğunu bilemezsiniz. Bu mesajı gönderdikten üç saat sonra görüp, bizden kaynaklanmadığını belirterek özür dileyip, farkında olmadan yapıldığını ve ürünün hemen sayfadan kaldırıldığını belirttik; mevcut yazışma elimizde mevcut. Bu olayın ardından Trendyol ile iletişime geçtim ve telefonda böyle bir durumun olamayacağını, sistemin zaten patentli ürüne girmemize engel olduğunu söylediler. Ancak bu durum yaşandıysa bizlerin arkasında olacaklarını ifade ettiler; zaten konuşmalar kayıt altında. Bugün tekrar aradığımda ise dava süreçlerinde hiçbir şekilde yanımızda olamayacaklarını söylediler. Şimdi size soruyorum, bu mu kurumsallık? Kendi sistemlerinin açıklarını bizim gibi sadece bir yıl mağaza işletmiş küçük yatırımcıların üzerine yıkmak ve yardımcı olmamak doğru mu? Yoksa bazı büyük şirketler, Trendyol pazaryerinin bu açıkları sayesinde suçsuz insanlar üzerinden nakit akışı sağlamakta ve Trendyol da buna göz mü yumuyor? Trendyol Pazaryeri'ne büyük bir dava açıp bunu kamuoyu ile paylaşacağız. Bu işi yapan çevremdeki en az on beş mağaza var; hepsine durumu anlattım ve duyurmaya devam edeceğim. 23 yaşındaki kardeşim, güvenlik sertifikasını beklerken adına açılan bu davadan ötürü güvenlik soruşturmasında sorun yaşadı ve hâlâ sertifika verilmedi. Bu sebeple gireceği işi kaçırdı ve maddi manevi zararımız oldu. Bir yetkili bile bizi aramadı. Yeni dükkan açacaklara sesleniyorum: Ağır komisyonlar altında pazaryerine bir sürü para vermişken, bize yapılan bu haksızlık karşısında arkamızda olmayan Trendyol'a girecekseniz, fikrinizi tekrar gözden geçirin.