to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2023 tarihinde Trendyol sayfasından satıcısı Trendyol olan Airpods 3. Nesil cihazım ile ilgili başımdan geçen olayı anlatmak istiyorum.
Ürünü sipariş etmeden önce ürün açıklama bilgisinde garanti süresinin 2 yıl olduğu yer almaktaydı. Ancak L7R9KWH2P4 seri numaralı cihazımı Apple üstünden kontrol ettiğimde çok farklı bilgiler öğreniyorum.
1) Bu ürünün faturasını Apple, Hepsiburada’ya kesmiş. (Oysa ben fatura ile ilgili dönüş sağladığımda faturayı yeniden düzenleyecek firmanın Trendyol olmadığını öğreniyorum. Açıkçası bu Trendyol markasına karşı güven kırıcı sonuçta Trendyol güvencesiyle aldığımı sanıyorum.)
2) Yine Apple tarafından ürünün 2022 yılı üretimli olduğunu öğreniyorum. 2 yıldır rafta bekleyen bir cihazı satın almış olmak bir tüketici olarak eminim sizlerde istemezdiniz. Apple garanti sürecimi değiştirmiş olsa dahi bu 2 yıldır rafta bekleyen ürün olmaktan çıkmıyor.
3) Bir fatura düzenlenmiş bu faturada ne t. C. Kimlik numarası ne de cihazın Seri numarası yer alıyor. Çalınma durumunda bana ait olduğunu kanıtlayan resmi bir kanıtım elimde yok. Apple ile bu konuyu görüştüğüm de bu durumun ivedilikle düzeltilmesi gerekliliğinin bilgisini aldım.
4) Canlı destek hizmetlerine bağlandığımda faturanın düzeltilmesi için satıcı Trendyol olsa dahi yetkili garanti servisinin düzeltmesi gerektiği tarafıma belirtilmiştir. Ben bu konuda oysa Trendyol firması ile iletişime geçtim satıcısı Trendyol olan bir ürünün düzeltilmesi için başka bir firma ile iletişime geçecek kişinin ben olmadığımı düşünüyorum.
Ayrıca bu satılan ürünün 2022 model olması konusundan çok rahatsızlık duyuyorum ve ürünümün satış bilgilerinde yer alan 2 yıllık garanti kapsamında olan bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak çağrı merkezlerinden bir yetkili ile iletişime geçmek ne mümkün (! )
Trendyol üzerinden 8 Temmuz günü teslim aldığım Airpods ürünü, platformda 2 yıl Apple Türkiye garantili görünmesine rağmen elime ulaşan ürünün garanti süresinin dolduğunu gördüm. Apple Türkiye servisi ile iletişime geçtiğimde ise fatura numaram ile sorunumu çözebileceklerini söylediler. Bunun üzerin...
Trendyol'dan 18 Ocak Perşembe günü 3. Nesil AirPods aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü açtığımda sol kulaklığın kusurlu olduğunu tespit ettim ve hemen ürünün garanti süresini kontrol ettim. Ürünün yaklaşık 2 ay garanti süresi kalmıştı (9 Mart 2024); oysa ki AirPods'lara 2 yıl garanti veriyor...
31.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden 'L*** N** S****' adlı satıcıdan AirPods 2. Nesil satın aldım. Ürünü kullanırken bir parçası kaybolunca Apple mağazasına başvurduğumda, aldığım ürünün orijinal olmadığını öğrendim. Bunun üzerine satıcıyla ve Trendyol ile iletişime geçtim. Ancak satıcıya ulaşama...
13.11.2024 Tarihinde "Trendyol" satıcısından Airpods satın aldım. Fatura talebinde bulunuyorum, talepte bulunurken de diyorum ki "Bu ürünü Apple'dan garantisini başlatabilmem ve sisteme kaydedebilmem için fatura üstünde ürünün seri numarası olması lazım", yok abi ne mesajı okuyorlar ne arayınca ilgi...
Trendyol'dan AirPods 3. Nesil kulaklık aldım. Satıcıya sormama rağmen orijinal olduğunu iddia etti. Güvenerek aldım ve sorgulattığımda süresi bitmiş bir ürünün seri numarasıyla satılmış replika ürün gönderildiğini öğrendim! Üstelik faturasız yollanmış. Satıcıya tekrar yazdım. Satıcının sayfası bile ...
Hepsiburada 
Apple 
Yorumlar