Trendyol Un Müşteri Mağduriyeti

Trendyol uygulamasından aldığım ürün, satıcı firma tarafından kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen bir hafta boyunca bana ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım; müşteri temsilcisi, ürünümün kargo şubesinde olduğunu, kendisinin şikayetim üzerine gerekli işlemi yaptığını ve beklemem gerektiğini söyledi. Ancak üç gün sonra Trendyol'dan gelen mesajda, siparişimin benim onayım olmadan iptal edildiği yazılıydı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ürünlerimin kaybolmuş olabileceği, bu yüzden iptal edildiği söylendi. Banka üzerinden kredi kartı ile taksitle yaptığım ödemenin, Trendyol'un müşteri mağdur edici hizmet şartları nedeniyle taksitle iade edilecek olması ve Trendyol'un müşteriyi mağdur edip hiçbir şekilde ceza ve bedel ödememesi kabul edilemez.