to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Türkiye Garantili Tablet İthalatçı Garantili Gönderildi Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden 19.09.2026 tarihinde Samsung Galaxy TAB a11 marka tablet siparişi verdim. Ürün rv Teknoloji tarafından, Türkiye garantili olarak belirtilmesine rağmen ithalatçı garantili şekilde gönderildi. Tableti kılıfından bile çıkarmadım, sadece gelen garanti belgesine baktım ve bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.
Siparişi verdiğim 19.09.2026 tarihinde ürün sayfasında açıkça “Türkiye garantili” ibaresi yer almasına rağmen, daha sonra ürün özelliklerinin değiştirilmiş olmasını da sonradan fark ettim.
Ürünü bu nedenle iade ettiğim halde, 24.09.2026 tarihinde iadem reddedildi. Ürünü kullanmamış, sadece garanti durumunu kontrol etmiş olmama rağmen iade talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Satıcıya da ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Türkiye garantili diye alıp ithalatçı garantili ürün gönderilmesi ve kullanılmamış ürüne yapılan bu haksız iade ret kararının düzeltilmesini, ürün bedeli olan 9350 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için ilgili siparişe ait fatura ve tüm evrakların hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 19.09.2026 tarihinde Samsung Galaxy TAB a11 tablet siparişi verdim. Ürün, rv Teknoloji adlı satıcı tarafından “Türkiye garantili” olarak satışa sunulmuşken, tarafıma ithalatçı garantili olarak gönderildi. Tableti kılıfından bile çıkarmadan, sadece kutunun içinden çıkan garanti belgesine baktım ve bu aykırılığı fark eder etmez ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.
Siparişi verdiğim gün ürün sayfasında açıkça “Türkiye garantili” ibaresi yer alıyordu. Daha sonra ürün özelliklerinin sessizce değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen, ürünü bu nedenle iade etmeme karşın 24.09.2026 tarihinde iadem hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve yalnızca garanti durumunu kontrol etmiş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, müşteri olarak arkamda durulmadı. Satıcıya da ulaşamadım ve tüm bu süreçte tamamen mağdur edildim. Trendyol’un müşteriyi korumak yerine adeta satıcı ile karşı karşıya bıraktığını, sorumluluktan kaçtığını ve bu tutumunun ciddi biçimde denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Türkiye garantili diye satılan bir ürünün ithalatçı garantili gönderilmesi ve kullanılmamış ürüne haksız şekilde iade ret kararı verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün bedeli olan 9.350 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için ilgili siparişe ait fatura ve tüm evrakların hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini istiyorum.
Tüm bu nedenlerle Trendyol’dan şikayetçiyim ve hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de Trendyol’un bu tür uygulamalarının yetkili merciler tarafından ivedilikle denetlenmesini talep ediyorum.
