Kalıcı Kapatılan Papara Hesabımda Bakiye Erişimi Sağlanamıyor

Papara hesabım e********@gmail.com adresi ile kayıtlıydı ve yaklaşık 10 ay önce hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaştım. Hesabım kapatıldığında içinde ne kadar bakiye olduğunu tam olarak hatırlamıyorum ancak hesabımda param vardı ve şu an bu bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlı olan e-posta adresime bir link göndereceklerini, buradan işlem yapabileceğimi söylediler. Ancak hesabın bağlı olduğu e-posta adresim artık kapalı olduğu için bu link bana ulaşmıyor ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hem hesabıma erişemiyorum hem de içindeki parama ulaşamıyorum.

Papara’dan, hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili açık bir bilgi verilmesini, kapalı olan e-posta adresim nedeniyle mağdur bırakılmadan kimlik doğrulaması gibi alternatif bir yöntemle hesabıma tekrar erişim sağlanmasını veya hesabım tekrar açılmayacaksa içerideki bakiyemin güncel iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.