Trendyol Tozlu Kedi Kumu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

4 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Toi Moi Store'dan 9534791842 numaralı siparişimle toplamda 20 litrelik kedi kumu siparişi verdim. Kedi kumunun bir paketini henüz bugün açtım fakat temizlerken inanılmaz bir toz kalktı. Fakat ben 4 aydır bu markanın kumunu kullanıyorum ve ilk defa bu tozuma durumu ile karşı karşıya kaldım. Trendyol'u arayıp sorunumu dile getirdim ve satıcının belgelerinin tam olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. 'Ben bu kumlara toplamda 268 lira gibi bir ücret ödedim ve kullanamayacağım tozuduğu için' dediğimde telefondaki hanımefendi 'Ne yapabiliriz gibi bir şey söyledi. Hizmet almışsınız tabii ki ödeyeceksiniz' dedi. Ben yarın gidip yeni kum alacağım ve 15 litrelik kedi kumu çöp olacak. Hem çözüm sunmadılar hem de kaba bir tavırla karşılaştım. Geriye kalan 15 litrelik kedi kumunun iadesini istiyorum. Şu an o kedi kumunu temizlerken yuttuğum toz yüzünden boğazım yanıyor. Yavru kedim günde en az 5 defa o kuma maruz kalacak. Ciğeri ne hale gelir? Bir de kesinlikle tozumuyor yazılmış. İlk defa Toi Moi kumunun tozuduğunu deneyimledim. Şu an benim sağlığımı olumsuz etkilediğini de fark ediyorum çünkü boğazım yanıyor, kumu temizlediğimden beri. İade talep ediyorum. Yoksa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. İçeriğinin incelenmesini de talep edeceğim. Çünkü içeriği daha önce kullandığım aynı marka kumlar gibi asla değil.