Trendyol Teslimat Kapak Arızası ve Yanlış Teslimat Kayıtları İçin Acil İnceleme Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11702181928 numaralı siparişim, Trendyol tex Kargo Otomatı Kestel Mahallesi noktasına teslim edildi. Aynı anda iki teslimatım vardı; mesajdaki ilk teslimatı sorunsuz şekilde aldım, ancak ikinci teslimat için kapağın açılmaması nedeniyle 10951753632 numaralı teslimatı alamadım. Buna rağmen sistemde bu teslimat da alınmış gibi görünüyor.

15 Ekim’de telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kaydın alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. 17 Ekim’de tekrar arayıp teyit ettiğimde de kaydımın olduğu ve yine dönüş yapılacağı ifade edildi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürünlerime hâlâ ulaşamadım. Bu teslimat kapsamında Madame Coco markalı bir adet çift kişilik nevresim ve iki adet ikili yastık kılıfı bulunuyor.

Kapak arızasından dolayı teslim alamadığım halde sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişimin ve özellikle 10951753632 numaralı teslimatın acilen incelenmesini, ürünlerimin bana ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt açılmasına rağmen günlerdir tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.