to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 7 Şubat Cumartesi olarak görünüyordu ancak bugün 12 Şubat oldu ve hala teslim edilmedi. Sipariş tutarı 8.200 TL olmasına rağmen günlerdir her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyor fakat ürün bana ulaşmıyor.
Tarafıma gelen SMS’lerde dağıtımı yapan aracın plakası ve şoförün adı-soyadı bile yazıyor. Ben de bu bilgiler üzerinden şoföre ulaştım fakat kendisi aracında böyle bir kargo olmadığını, sistemde dağıtımda gözükse de kendisinde ürün bulunmadığını söyledi. Buna rağmen günlerdir aynı şekilde “dağıtımda” görünüyor ve sorun çözülmüyor. Ayrıca dün bana, “2 saat içinde adrese ulaşacağız, adres teyidi için arayacağız” şeklinde bir SMS gönderildi ancak ne arayan oldu ne de ürün getirildi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturdum. Ayrıca kargo firması Kolay Gelsin’e hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi verilmedi, çözüm sağlanmadı ve herhangi bir tarih de söylenmedi.
En önemlisi, 13 Şubat yani yarın için ürünün kurulumu adına servis randevum bulunuyor ancak ortada ürün yok. Hem ürün bedelini ödedim hem de kurulum tarihi yaklaştığı halde fırına ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 170433530’dur. Ürünün bugün mutlaka tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 2 adet Kumtel marka vantilatörden sadece bir tanesi 5 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak kargo sisteminde siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Satıcı firma ile görüştüğümde, tüm ürünleri gönderdiklerini ve sorunun kargo firmasında olabi...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile olan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı semtte olmamıza rağmen kargom 3 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen o gün gelmedi, 5 Şubat günü “bugün teslim edilecek...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Siparişimi 30 Ocak tarihinde verdim, tahmini teslimat tarihi olarak da 4 Şubat görünüyordu. Ancak 2 Şubat’ta kargo firması tarafından arandım; o gün ...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan 8880030025260718 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 3 Şubat olmasına rağmen, bugün 10 Şubat oldu ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistemde günlerdir “teslimat şubesinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. ...
6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...
Kumtel 
Yorumlar