Trendyol'dan Aldığım PS5 Siparişim Gecikti, Mağdur Edildim!

Trendyol üzerinden Atak Grup Teknoloji isimli satıcıdan ps5 Dijital Slim model oyun konsolu siparişi verdim. Sipariş numaram: #10660224517. Tahmini kargoya teslim tarihi 7 Kasım olarak belirtilmişti, ancak bugün (10 Kasım) olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul.

Konu ile ilgili hem Trendyol canlı destek hem de satıcı ile iletişime geçtim, ancak net bir bilgi alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri net bir tarih veremiyor ve çözüm sunmuyor. Satıcı ise hiç cevap vermiyor. Ayrıca siparişi taksitli olarak aldığım için, iptal etsem de ödemeyi taksitli olarak almak zorunda kalacağım söyleniyor; bu da mağduriyetimi artırıyor.

Bu süreçte ilk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağdur edildim. Ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da ödemenin peşin olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.