Trendyol’da Sipariş Gecikiyor, İptal Seçeneği 1700 TL Ek Maliyet Getiriyor

Trendyol’un kendi satıcısından PlayStation 5 siparişi verdim,20.12.2025 tarihinde verdiğim siparişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Satıcıya 23.12.2025 tarihinde mesaj atmama rağmen cevap vermiyor. Sipariş numaram 10807403338’dir.

Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, müşteri temsilcisi Ş***** hanım ya siparişi iptal etmem gerektiği ya da beklemem gerektiğini söyledi. Firmayla iletişime geçemeyeceklerini ilettiler. Ancak şu an siparişimi iptal edersem aynı ürün 1700 TL daha pahalı hale gelmiş durumda, bu nedenle iptal seçeneği benim için ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün tarafıma taahhüt edildiği fiyattan, en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini istiyorum.

Siparişimin bu kadar süre “sipariş alındı” durumunda sebep belirtilmeden bekletilmesini ve çözüm olarak yalnızca “iptal edin ya da bekleyin” denmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve PlayStation 5 ürünümün gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.