Trendyol Teslim Edilmediği Görünen Varena Katlı Orta Sehpa İçin İade ve Teslimat Talebi

25.03.2026 tarihinde Trendyol e-ticaret platformu üzerinden Enza Home mağazasından, 11080813753 sipariş numarası ve 10351437284 teslimat numarası ile varena katlı orta sehpa ürününü 6.073,25 TL bedelle kredi kartı aracılığıyla satın aldım. Ancak Trendyol sisteminde ürünün 03.06.2026 tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen, söz konusu ürün fiilen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.

Yaklaşık iki hafta önce durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında talebimin incelenerek en geç 6 gün içerisinde sonuçlandırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne ürünün tarafıma teslim edilmesi ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ürünün sistem üzerinde teslim edilmiş görünüp gerçekte teslim edilmemiş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Satış işleminin gerçekleştiği platform olarak Trendyol’un, satıcı Enza Home ile ilgili sorumluluğunu yerine getirerek, ürün bedeli olan 6.073,25 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini sağlamasını bekliyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.