Trendyol Pai Concept Şikayeti

25 Ocak’ta Trendyol üzerinden Vernoma Mobilya mağazasından 6 adet sandalye siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak sistemde 9 Şubat görünüyordu. Teslimata birkaç gün kala durumu öğrenmek için mağazayı aradığımda, ürünlerin biraz gecikeceğini ama en geç 3–4 gün içinde elimde olacağını söylediler.

Verilen ek süre dolmasına rağmen ürünler teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra, hem ürünlerin neden gelmediğini hem de neden cevap vermediklerini soran bir mesaj gönderdim ve bu şekilde devam edeceklerse Trendyol ile görüşerek ürünü iptal edebileceğimi belirttim.

Bunun üzerine, günlerce mesajlarıma cevap vermeyen mağaza hiçbir açıklama yapmadan, benimle iletişime dahi geçmeden, kendi inisiyatifleriyle siparişimi anında iptal etti. Bu durum, mesajlarımı gördüklerini ancak geri dönüş yapmaya tenezzül etmediklerini açıkça göstermektedir. 14.960 TL tutarındaki bu sipariş nedeniyle uzun süre oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili sipariş numaram 10172290666’dır.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve ilgili mağazanın, müşteriye yaklaşımı ve bu sorumsuz iptal süreci nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.