Trendyol Sipariş İadesi İstemeden Başlatıldı, İndirimli Fiyat Kaybı

Trendyol üzerinden 11790903691 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Konya’ya teslim edilecek olan bu siparişi, kasım indirimleri döneminde kupon kullanarak uygun fiyata almıştım. Ancak ürün kargodayken, tarafımdan herhangi bir talep olmamasına rağmen bugün iade sürecine alınmış. Ürün daha elime ulaşmadan iade başlatıldığı için hem üründen oldum hem de şu an aynı ürünü üç katı fiyata almak zorunda bırakılıyorum.

Trendyol Express üzerinden kargo ve destek kaydı süreçlerimi takip ettim, tarafıma sadece “inceleniyor” şeklinde bilgi veriliyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Trendyol, yaşanan bu bariz hataya ve mağduriyetimi defalarca belirtmiş olmama rağmen sürece müdahale etmiyor.

Konya’daki adresime, ürünün sipariş verdiğim andaki indirimli ve kuponlu fiyatından yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız bir şekilde hem ürünü hem de avantajlı fiyatı kaybetmiş olacağım.