Trendyol Satın Aldığım Dijital Oyun Hesabımda Görünmüyor Ve Satıcıdan Yanıt Gelmiyor!

12 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sony klasik God of War Ragnarök dijital oyununu 1.712,44 TL ödeyerek satın aldım. Satın alım sonrasında oyunun dijital kodu hesabıma tanımlanmadı ve oyun kütüphaneme eklenmedi; bu nedenle oyunu hiç oynayamadım.

Satıcıya yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum. Yazdığım mesajlar görülmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Telefonda aramaya çalıştığımda ise numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Trendyol üzerinden yaptığım şikayet sonrasında ise tarafıma oyunun kurulumunun yapıldığı söyleniyor, satıcı da ısrarla kurulum yapıldığını iddia ediyor; ancak oyunum hâlâ kütüphanemde görünmüyor ve kesinlikle kullanılamıyor.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iletişim eksikliği ve buna rağmen kurulum yapılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle 1.712,44 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum ve bu sorunun en kısa sürede incelenip çözülmesini istiyorum.