Trendyol Satıcısının Yanlış Ölçü Ve Renkli Altın Yüzükte İade Reddi

Trendyol üzerinden Kayseri Zümrüt Sarraf 1926 satıcısından 14 ayar altın prenses tacı yüzük satın aldım. Sipariş numaram #11096183445, ürünü 30 Mart 2026 tarihinde teslim aldım. İlk gelen yüzüğün hem rengi yanlıştı hem de ölçüsü küçüktü, bu nedenle 2 Nisan’da iade ederek renk ve ölçü düzeltmesi talep ettim.

Ürünün rengi düzeltildi ancak ölçü yine aynı şekilde küçük gönderildi, yüzük parmağımdan yukarı çıkmıyor ve kullanabileceğim durumda değil. Bunun üzerine 13 Nisan’da ikinci kez iade gönderdim. Buna rağmen iadem reddedildiğini, altının kura bağlı olduğu için iade olmayacağını ve ürünün tekrar tarafıma gönderileceğini söylediler. Oysa 15 gün içinde iade hakkım varken bu hakkım kullanılmasına izin verilmedi ve satıcı doğru ölçüde yüzük göndermeyi de kabul etmiyor.

9621 TL ödediğim bu altın yüzüğü kullanamıyorum ve istemiyorum. Satıcının ölçü düzeltmesini defalarca talep etmeme rağmen sorunum çözülmedi. Yüzüğün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.