Trendyol Satıcının Kapanması ve Aşırı Isınan Saç Makinesi Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Aguílas isimli satıcıdan 21 Aralık 2024 tarihinde 9882193409 numaralı sipariş ile 695 TL ödeyerek bir saç makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri saç makinesi çok fazla ısınma problemi veriyor ve bu sorun bir yılı aşkın süredir hiç düzelmeden devam ediyor.

Yoğunluğum nedeniyle garanti sürecini ilk günden itibaren aktif şekilde kullanamadım ancak ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve ürünün faturasını talep ettim. Satıcı firmanın kapandığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Firmanın kapandığını söyleyip, ürünü garanti kapsamında nasıl servise göndereceğim konusunda ise hiçbir çözüm sunmadılar.

Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de satıcının kapanmış olması sebebiyle, Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almasını ve arızalı saç makinesi için ödediğim 695 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.