Braun Tıraş Makinesinin Güvensiz Kesim Performansı İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Braun Shop satıcısından 31 Aralık 2025 tarihinde Braun yeni seri 5 B1000s tıraş makinesini 2.999 TL bedelle satın aldım. Ürün sakalı etkin şekilde kesmemekte, tıraş esnasında cildimde kesik ve yaralanmalara sebep olarak güvenli kullanım sağlamamaktadır. Bu nedenle ürünün kullanım amacına uygun olmadığını ve açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Sipariş numaram 10838818616’dır. 4 Şubat Çarşamba günü tarafıma “üretim kaynaklı sorun bulunamadı” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi ve 5 Şubat’ta ürün tekrar bana geri gönderildi. Trendyol süreci tamamen Braun’a bıraktığını belirtmekte, ancak yaşadığım performans sorunu ve ciltte yaralanmalara rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün güvenli ve amacına uygun bir tıraş deneyimi sunmadığını, bu haliyle kullanılabilir olmadığını özellikle belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.