05.03.2026 akşamı kendi telefonumdan Trendyol mobil uygulamasına girdim. Ana ekranda “fiyatı düşenler / indirimli ürünler” bölümünde Samsung 75u8000f model bir televizyon gördüm, fiyatını çok uygun bulduğum için sepete ekledim. Satıcı bilgilerine baktığımda “kaptan ekspres” isimli satıcıyı inceledim, ilan ve satıcı kısmında her şey normal görünüyordu ve ürünü Trendyol üzerinden satın aldım.
Ertesi gün bana Trendyol logolu bir WhatsApp araması yapıldı. Arayan kişiler kendilerini Trendyol muhasebe departmanında çalışan kişiler olarak tanıttı ve beni Trendyol uygulamasına yönlendirip TV’yi aldığım firmaya ait olduğunu söyleyerek bir IBAN ve ad–soyad bilgisi ilettiler. Bu süreçte önce bu kişilerin ilettiği IBAN’a 39.222 TL havale yaptım, ardından Trendyol uygulaması üzerinden 21.111 TL daha ödeyerek toplamda 60.333 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ödemeler sonucunda mağdur oldum. Bu kişiler hakkında gerekli açıklamaları içeren suç duyurusunu 09 Mart tarihinde resmi olarak yaptım.
Ancak burada asıl şikayetim, bu art niyetli yapının Trendyol’un bünyesinde bir satıcı olarak bulunması, indirimli ürünler adı altında ana sayfada öne çıkarılması ve Trendyol uygulaması üzerinden bu satıcı tarafından bana IBAN iletilmesidir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bizim suçumuz yok, IBAN’a para atan sizsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ben de madem IBAN ile alışveriş yasak ve güvensiz ise, neden Trendyol uygulaması üzerinden satış yapan bir satıcı bana IBAN gönderebiliyor, bunu engellemeyen ve gerekli kontrolü yapmayan platformun da sorumluluğu olduğunu belirttim.
Tüm bu nedenlerle, Trendyol’un bünyesinde yer alan bu satıcı üzerinden, kendi uygulaması ve logosu kullanılarak gerçekleştirilen bu yanıltma sonucu oluşan 60.333 TL tutarındaki maddi zararımın Trendyol tarafından karşılanmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 
Yorumlar