Seçtiğim 6 Taksit Yerine Ödemem Tek Çekim Olarak İşlendi

22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Daikin Sensira 12000 BTU/h FTXF35E İnverter Klima (R32) satın aldım. Sipariş numaram 10812283970 olup, ürünün bedeli yaklaşık 40.200 TL civarındaydı. Ödeme esnasında kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra, kartım için peşin fiyatına 3 ve 6 taksit seçenekleri açıldı. Ben de özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım.

Ertesi gün kredi kartı ekstreme baktığımda işlemin tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Bunun üzerine bankamı aradığımda, işlemin kendilerine tek çekim olarak iletildiğini ve taksitli bir işlem görünmediğini söylediler. Ardından Trendyol Asistan üzerinden destek birimiyle yazıştım; ancak son derece ciddiyetten uzak bir şekilde, muhtemelen kartıma taksit yapılmadığı gibi genel bir yanıt verildi.

Bunun doğru olmadığını göstermek için aynı kartla yeniden klima alımı yapar gibi işlem başlattım ve ödeme ekranında yine 6 taksit seçeneğinin çıktığını gördüm. Bunu da ekran görüntüsü alarak belgeledim. Yani sistemde kartıma 6 taksit imkanı açık olmasına rağmen, yaptığım asıl işlem tek çekim olarak geçirilmiş ve bu konuda mağdur edilerek mağduriyetim giderilmemiştir.

Trendyol’dan beklentim, ilgili klima alışverişimin ödeme işleminin, satın alım sırasında seçtiğim şekilde 6 taksite çevrilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınıp giderilmesidir.