to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima İadesi Ve Ücret Geri Ödemesinde Gecikme
10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Baymak Elegant Plus 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 12 Mayıs’ta Aras Kargo ile teslim edildi. 14 Mayıs günü yetkili Baymak servisi kuruluma geldi, kutuyu servis açtı ve ürünün hasarlı olduğu tespit edilince tutanak tutuldu. Yetkili servis hasarlı ürün için değişim olmayacağını, yalnızca iade alabileceklerini belirtti, bunun üzerine ben de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.
Klima 16 Mayıs’ta Horoz Lojistik tarafından iade için teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ ürün kargoda gözüküyor ve ücret iadesi yapılmadı. Hem yüksek bedelli bir ürünün hasarlı gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
11220571259 numaralı siparişime ait ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ürün hala kargoda, inanılmaz gerçekten.
Bu sürede kredi kartının son ödeme günü geldi, iade ettiğim ürünün taksit ödemesini yapmak zorunda kaldım. Bu gidişle diğer taksitlere kadar uzayacak bu süreç. İnternetten yüksek bedelli ürün alınmazmış.
Sorunum hala çözülmedi. Ürün hala kargoda.
