Trendyol'da Kupon İndirimi Aniden İptal Edildi

Takip ettiğim mystilmy isimli influencer’ın paylaşımı üzerinden Trendyol’da Bissell halı ve koltuk yıkama makinesi almak istedim. Paylaşımda 500 TL indirim kuponu olduğu ve bu kuponla ürünün daha uygun fiyata alınabileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de linke tıklayarak Trendyol uygulamasına yönlendirildim ve kuponu aktif ettim.

Kuponu tıkladığımda sepette 500 TL indirim başarıyla uygulandı ve tutar yaklaşık 3.300 TL’ye düştü. Ancak indirim sepetimde görünür görünmez sistem anında kuponu iptal etti ve indirimi geri aldı. Trendyol asistan ile saat 11 civarında görüştüğümde, müşteri temsilcisi ürün indirimli olduğu için kuponun geçerli olmadığını söyleyerek durumu geçiştirdi. Oysa influencer, bu kuponla daha uyguna alabileceğimizi söylemişti ve sepette de kupon zaten düşmüştü, iptali sonradan sistem tarafından yapıldı.

Ben, kuponun ilk uygulandığı andaki gibi tekrar tanımlanmasını ve Bissell halı ve koltuk yıkama makinesini kupon uygulandığında oluşan yaklaşık 3.300 TL civarındaki fiyattan satın almak istiyorum. Trendyol’un, influencer iş birliğiyle duyurulan bu kampanyadaki mağduriyetimi gidermesini ve kuponu yeniden aktif ederek ürünü söz verilen avantajlı fiyattan almama imkan sağlamasını talep ediyorum.