Trendyol’da Kendi Satıcısı Olan Siparişte Fiyat Farkı İadesi Ve İptal Hakkı İhlali

26.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı doğrudan Trendyol olan TCL 65Q6C model televizyonu kredi kartımla satın aldım. Siparişin üzerinden henüz 1 gün geçmişken, 27.07.2026 tarihinde ürünün fiyatında 1.000 TL indirim yapıldığını ve ayrıca 1.000 TL tutarında kupon indirimi tanımlandığını gördüm. Toplamda 2.000 TL daha avantajlı bir fiyat oluşmasına rağmen, bu imkandan yararlanamadım.

Bunun üzerine, ya mevcut siparişimi iptal edip ürünü yeni ve daha avantajlı fiyatla yeniden satın almak ya da aradaki 2.000 TL’lik farkın en azından kupon olarak tarafıma tanımlanması için Trendyol Canlı Destek hattına başvurdum. Ancak, satıcısı farklı firmalar olan ürünlerde sipariş iptali yapılabiliyorken, satıcısı Trendyol olan bu siparişimde iptal işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu durum, aynı ürünü daha uygun fiyatla alma imkanımı ortadan kaldırarak 2.000 TL tutarında açık bir maddi kayba uğramama neden olmuştur.

Daha da önemlisi, Trendyol’un kendi satıcı olduğu işlemlerde uyguladığı bu farklı politika, platformda satış yapan diğer satıcılara uygulanan kurallarla çelişmektedir. Kendi satıcı hesabına fiilen ayrıcalık tanırken, tüketicinin sipariş iptal hakkını kısıtlaması hem tüketici mağduriyetine yol açmakta hem de platform içindeki rekabet ortamını bozarak Trendyol’a haksız bir ticari avantaj sağlamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, oluşan 2.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından kupon olarak tanımlanmasını ve Trendyol’un kendi satıcısı olduğu siparişlerde uyguladığı bu farklı politikanın ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.